1、

“企业内训”,企业内训流程如下：

◆ 委托培训登记。打咨询电话或在网上了解后，进行委托培训登记。

◆ 培训需求分析。在接到客户培训需求登记表后，公司将安排培训咨询专家驿客户进行电话访问或实地考查。通过与客户培训主管人员或其它相关人员往来文字材料的沟通，或面对面的直接沟通，了解客户的真正需求。

◆ 诊断问题、现象描述。培训对象文化、工作背景分析。

◆ 培训方案设计。根据与客户充分沟通所了解到的情况，结合我们的咨询、培训经验，公司将为客户提交一份培训计划书。内容包括：专业培训人员对问题的理解，以便与客户进一步商谈培训方案是否恰当和具有针对性；培训的具体目标，使客户判断解决方案能否实现培训目的；培训的实施方式以及费用预算和付费方式。公司将使客户的每一分付出都物有所值。

◆ 课程设计。在充分的培训需求分析基础上，我们的培训咨询人员将结合客户的培训目标和要求，进行课程设计，并根据课程的内容和性质结合案例分析、小组讨论、角色扮演等灵活方式，以增强培训的效果。

◆ 实施培训。一流的培训讲师采用灵活的培训方式，配合完备的培训设施，将丰富的培训内容展现给学员。整个培训过程中，采用“体验式”培训方式，以学员为中心，鼓励学员的积极参与。

◆ 反馈调查。培训过程中，公司将对参加培训人员以及客户公司就课程内容、讲师水平、培训形式、培训的组织等方面进行调查评估，跟踪调查学员以及客户公司的满意程度。

◆ 效果跟踪服务。培训结束以后，公司将与客户公司以及参加培训人员继续保持联系和关注。特别在培训实施一个月以后，将再一次了解学员培训中所学到的技能在实际工作中的应用情况、工作改进状况以及尚未解决的问题和出现的新问题。公司对调查结果进行分析后，将对学员进行相应的指导或者提出进一步的解决方案和建议。

2、

“公开课程”,我公司做的公开课程主要有：

◆ 河北省公务员考试笔试、面试辅导。

◆ 第五项修炼（学习型组织的创建）

◆ 团队建设

◆ 督导技巧

◆ 销售计划

◆ 顾问式销售

◆ 专业销售技巧

◆ 专业销售辅导

◆ 专业电话销售技巧

◆ 专业演讲技巧

◆ 策略销售

◆ 专业销售谈判技巧

◆ 克服竞争的销售技巧

◆ 人际管理技巧

◆ 时间管理

◆ 优质服务技巧

◆ 领导激励艺术

◆ 沟通技巧

◆ 冲突与谈判

◆ 如何做好副手

◆ 战略人力资源管理

◆ 如何做好员工的激励与绩效考核管理

◆ 团队学习与团队决策

◆ 让你的销售成为客户的顾问――顾问式销售培训

◆ 非人力资源经理的人力资源管理

◆ 企业薪酬设计管理工具沙盘训练营

◆ 招聘与面试训练营

◆ 知识管理与企业创新

◆ 团队建设与执行力

◆ 中层管理干部管理技能训练课程

◆ 高效管理与成功人生

◆ 客户满意与客户服务

◆ 大客户营销策略与忠诚度建立

◆ 动态条件下的竞争策略

◆ 从技术到管理